Términos y condiciones

La venta en la tienda online se basa en sus Términos y condiciones. Cada cliente debería leerlo antes de hacer el pedido. Realizar el pedido significa haber aceptado las reglas de Términos y condiciones.

GARDENPHARM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, 26-600 Radom, ul. Staromiejska 8/12, Tribunal de Distrito en Varsovia, XIV Departamento Económico de Registro Estatal de Contribuyentes bajo el número 000367761, CIF: 5272633466, NIF: 142502645.

La tienda online saymakeup.studio es dirigida por Gardenpharm Sp. z o.o. La tienda se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ella, en cualquier momento sin previo aviso. El cliente no está obligado por las cláusulas de Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya realizado. Al comprar productos en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente se compromete a recibir materiales promocionales enviados para informar sobre ofertas especiales, nuevos productos, etc.

Términos y Condiciones de la Tienda online

Pueden ser usuarios de nuestra tienda personas que tengan 18 años de edad y con plena capacidad jurídica.

  • 1. Nuestra tienda vende productos en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año. Por ello, los pedidos pueden realizarse 24/7.
  • 2. Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales.
  • 3. Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.

Precios

  • 4. Todos los precios están en Euro. El precio bruto que contiene el tipo de IVA aplicado se indica con una descripción completa en las mercancías. El precio de cada producto es vinculante a la hora de realizar el pedido por el Cliente.
  • 5. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios web de la tienda o realizar cambios en los sitios web.
  • 6. En el caso de los productos que tienen un precio especial, o los productos rebajados, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica. La cantidad de productos que tienen un precio especial o están rebajados está limitada. Los precios especiales son válidos únicamente durante un período de tiempo específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del período de descuento.

Pedidos

  • 7. Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web de forma correcta. La confirmación del pedido enviamos por correo electrónico a la dirección indicada.
  • 8. Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en nuestra tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción.
  • 9. Cada pedido realizado por el Cliente se confirma mediante un e-mail con información sobre su recepción.
  • 10. La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.
  • 10a. Si el precio total del pedido no se paga por adelantado en un plazo de 7 días hábiles a partir de la  fecha de realizar el pedido, la Tienda se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Envío y entrega de mercancías

  • 11. La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el pedido o realizar el pago por el cliente. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la mercancía al cliente.
  • 12. Los gastos de la entrega en el país aparecen siempre en el resumen del pedido. Los envíos realizamos mediante empresa de mensajería.
  • 13. La tienda no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería. En el caso de que el servicio de mensajería sea seleccionado por el comprador, la tienda no tiene ninguna responsabilidad.
  • 14. La entrega fuera del país se realiza mediante empresa de mensajería.
  • 1. La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería. Además, la tienda no se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas). El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado. El gasto del envío para perdidos al extranjero aparece en el resumen, al realizar el pedido.
  • 2. Al pedir productos, el cliente es responsable de asegurarse de que el producto o productos en cuestión puedan ser importados legalmente en el país de destino. El destinatario es el importador del producto y debería cumplir con las leyes del país de destino. Los pedidos enviados fuera del país o de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, derechos u otras cargas impuestas por el país de destino. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a los impuestos de importación, derechos y cargas recaudados cuando el envío llega al país de destino. Los derechos adicionales deben ser pagados por el comprador; el vendedor no tiene control sobre los derechos mencionados, ni puede anticipar su importe. La legislación aduanera del país de destino en cuestión regula con precisión el importe de dichos derechos. Las oficinas de aduanas de algunos países exigen que se presenten documentos de identificación antes de que se pueda entregar el envío. Es posible que se le pida al cliente que proporcione su NIF.

Devoluciones y reclamaciones (no conciernen al desistimiento del contrato)

  • 15. El vendedor estudia las solicitudes y quejas y proporciona información sobre el producto oralmente, por escrito, por correo electrónico o por vía de formularios electrónicos.
  • 16. En el proceso de la presentación de quejas o consultas el cliente debe usar su número de pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.
  • 17. La tienda responderá a la reclamación dentro de 14 días hábiles desde el momento de la recepción de toda la información necesaria (punto 16). Las respuestas pueden ser proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.
  • 18. El reembolso solo es posible si todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones se han cumplido.
  • 19. El cliente está obligado a reenviar el envase con el producto, el documento que confirme el hecho de haberlo comprado (recibo o factura) y el formulario de devolución rellenado en 90 días desde el momento de realizar la compra.
  • 20. Se aceptan reclamaciones y devoluciones por el número de teléfono +34 902 042 533 y por escrito a la siguiente dirección:
    GARDENPHARM SP. Z O.O.
    ul. W. Beliny-Prażmowskiego 2
    Skrytka pocztowa 121
    26-610 Radom
    reclamation@help-center24.com
  • 21. Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero se devuelve al número de cuenta bancaria proporcionado en el formulario de devolución en un plazo de 14 días hábiles.

Desistimiento del contrato

  • 22. De conformidad con la ley, el Vendedor informa que el Destinatario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del envío. La fecha de envío por parte del Cliente es decisiva. El procedimiento detallado está regulado por las condiciones del desistimiento del contrato.
  • 23. Las mercancías devueltas se deben devolver junto con una declaración de desistimiento del contrato a la dirección indicada en el punto número 20 de los presentes Términos y Condiciones. El cliente está obligado a enviar el embalaje con el producto intacto.
  • 24. En caso de desistir del contrato, la tienda hace un reembolso de los bienes adquiridos y los gastos de envío contraídos por el cliente durante 14 días hábiles, de acuerdo con los principios de estos Términos y Condiciones mencionados en la sección: Reembolsos y pagos en exceso.
  • 25. No enviamos dinero por mensajería.

Métodos de pago

  • 26. La tienda ofrece las siguientes formas de pago:
  • 1. contra reembolso - el cliente paga al mensajero en el momento de la entrega,
  • 2. transferencia bancaria - el pago se hace después de realizar el pedido. El Cliente puede hacer una transferencia a través de Internet, en un banco o en una oficina de correos. El número de la cuenta será enviado por correo electrónico, junto con la información sobre la aceptación del pedido. El pedido se ejecutará después de que recibamos el pago en la cuenta de la tienda.
  • 3. pago con tarjeta - aceptamos pagos con tarjeta. El cargo se realiza a la tarjeta del cliente cuando la tienda inicia la ejecución del pedido después de su aceptación. La información acerca de la aceptación del pedido será enviada al Cliente por correo electrónico.
  • 4. Las liquidaciones de las operaciones con tarjetas de pago y transferencias electrónicas se realizan a través de los sitios web de las empresas que actúan como intermediarios en las operaciones de pago por Internet.
  • 5. Los pagos se realizan por la sociedad PayLane Sp. z o.o. con sede en Gdańsk, ul. Norwida 4, código postal: 80-280, KRS: 0000227278.

Reembolsos y pagos en exceso

  • 27. En el caso de que las circunstancias hagan que la tienda se vea obligada a reembolsar el dinero pagado por el cliente en la cuenta de la tienda, este reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días hábiles.
  • 28. Si el cliente realizó el pago por tarjeta de crédito o transferencia electrónica, el pago del reembolso se realiza al número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria de los que se realizó el pago. En caso de transferencia bancaria ordinaria, contra reembolso, o cuando por razones ajenas a la responsabilidad de la tienda, la identificación del número de la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago no sea posible, el reembolso se hará en la cuenta del cliente en la tienda (pago en exceso). El pago en exceso de la cuenta del Cliente se transferirá a la cuenta bancaria del cliente solo cuando él lo ordene. La solicitud se proporciona a la tienda a través del formulario de contacto o por escrito a la dirección postal de la tienda.
  • 29. La Tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita la devolución. La Tienda no se responsabiliza del error o retraso en realizar el reembolso si el Cliente, a pesar de haber enviado la solicitud por correo electrónico, no indica el número de cuenta al quiere que se le realice el pago, o si no proporciona los datos necesarios para que la Tienda pueda realizar el pago. La Tienda no es responsable del incumplimiento o retraso en la devolución en diferentes situaciones cuando el Cliente haya dado información personal errónea (nombre, dirección) o un número de cuenta incorrecto.

Seguridad y confidencialidad de los datos

  • 30. Todos los datos personales  son almacenados según el principio de la voluntariedad completa y están destinados solamente y exclusivamente para la empresa IPOSITION ESPAÑA S.L. Se limitan al mínimo necesario y sirven únicamente para identificar a los compradores y realizar correctamente el proceso de realización de pedidos. Cada Cliente tiene derecho de consultar sus datos, rectificarlos o eliminarlos, además de todos los derechos que resultan de la legislación vigente.
  • 31. Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este ámbito de manera que impida el acceso de terceros a los mismos.
  • 32. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales serán tratados por la Tienda con el objeto de informar al Cliente sobre las mercancías, promociones y servicios nuevos disponibles en la Tienda.
    32a. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales podrán ser conferidos  para su tratamiento a otra entidad indicada en el contenido de tal consentimiento, con el objeto de que la Tienda consiga la información sobre la satisfacción del Cliente respecto al producto o a la atención prestada por la Tienda.
  • 33. Los Clientes de la Tienda tienen derecho de consultar sus datos personales, rectificarlos y exigir su eliminación.
  • 34. Los datos de transacción y los datos personales pueden proporcionarse a PayLane Sp. z o.o. con sede en Gdańsk, ul. Norwida 4, código postal: 80-280, KRS: 0000227278. con el fin de realizar pago por el pedido.

Política sobre cookies

En esta declaración de reglas, el término "cookies" se utiliza para referirse a los archivos cookies, así como otras tecnologías similares que están cubiertas por la Directiva de la U.E. sobre privacidad y comunicación electrónica.

1. ¿Qué son las cookies?

Los archivos cookies son simplemente pequeños archivos  que contienen datos, que se almacenan en el ordenador u otro dispositivo del usuario. Las cookies se utilizan para facilitar la navegación por sitios web, pero no recogen ninguna información almacenada en el ordenador o en archivos. Las cookies almacenadas en el dispositivo pueden facilitar el uso del navegador gracias a ajustar mejor los servicios a las necesidades del usuario. Para proteger la privacidad de los usuarios, el navegador permiten el acceso a una página web para los archivos cookies que ya han sido recibidos por el usuario.

2. ¿Por qué utilizamos las cookies?

Utilizamos las cookies para conocer mejor la forma de la que los usuarios  se aprovechan del contenido de nuestras páginas web, lo que nos permite ajustar nuestros servicios a las necesidades individuales e incrementar el confort de utilizar nuestos sitios web. Las cookies recuerdan el tipo de navegador  del usuario y otros complementos del explorador instalados en un ordenador determinado. También recuerdan las preferencias del usuario, como el idioma o la región. Son guardadas como configuración predeterminada y se utilizan a la hora de la siguiente visita en el sitio web. Dichos archivos también permiten evaluar las páginas web y rellenar formularios de comentarios.

3. ¿Cuáles son los tipos de cookies?

Cookies estrictamente necesarias
Estas son las cookies esenciales que permiten navegar por páginas web y utilizar sus funciones. Sin ellas, el registro de los servicios y el inicio de sesión no funcionarían. Estas cookies no recogen ninguna información sobre el usuario que pueda ser utilizada para la fines de marketing, ni recuerdan las páginas visitadas.

Cookies de rendimiento
Estos archivos recogen información acerca de cómo se utilizan sitios web, por ejemplo, las páginas visitadas con más frecuencia. No recogen información que identifique al usuario, toda la información es anónima. Sirven solamente para mejorar la eficacia del funcionamiento de sitios web.

Cookies de preferencia
Son archivos cookies que recuerdan decisiones tomadas por el usuario  (ej. nombre de usuario o idioma) y posibilitan ajustar los sitios web sus necesidades. Estas cookies sirven para recordar cambios en cuanto al tamaño y tipo de letra, y también otros elementos de las páginas web que el usuario puede ajustar a sus necesidades. Estos archivos también son necesarios para, por ejemplo, ver películas o comentar en blogs. La información almacenada por este tipo de cookies puede ser anónima y no puede seguir otras páginas web visitadas por el usuario.

Cookies de publicidad
Estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios o mensajes ajustados al usuario y sus intereses. A veces pasa que este tipo de cookies está vinculado con otros sitios web, por ejemplo, páginas de redes sociales.

Cookies temporales o de largo plazo
Dentro de estos cuatro tipos de cookies, las cookies se dividen en  temporales (cookies de sesión) o de largo plazo (cookies persistentes). Las cookies de sesión recogen la información solo durante una sola sesión. Esta sesión empieza cuando la página web se abre y termina cuando se la cierra. Entonces las cookies se borran.
Las cookies persistentes permanecen en el dispositivo durante un período de tiempo determinado. Se activan automáticamente a la hora de visitar un sitio web concreto.

4. ¿Cómo bloquear o eliminar las cookies?

Dentro de estos cuatro tipos de cookies, las cookies se dividen en  temporales (cookies de sesión) o de largo plazo (cookies persistentes). Las cookies de sesión recogen la información solo durante una sola sesión. Esta sesión empieza cuando la página web se abre y termina cuando se la cierra. Entonces las cookies se borran.
Las cookies persistentes permanecen en el dispositivo durante un período de tiempo determinado. Se activan automáticamente a la hora de visitar un sitio web concreto.

Preguntas

Todos nuestros Clientes pueden contar con nuestra ayuda y apoyo. Todas las preguntas, comentarios y propuestas hay que enviar a la dirección: say@saymakeup.studio

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