Regolamento

La vendita nel negozio online è realizzata sulla base del Regolamento del negozio online, con il quale ogni cliente dovrebbe fare conoscenza prima di effettuare un ordine. Effettuare un ordine equivale ad accettare il Regolamento.

GARDENPHARM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, 26-600 Radom, ul. Staromiejska 8/12, iscritta nel registro degli imprenditori tenuto dal tribunale distrettuale della capitale di Varsavia, XIV divisione del registro del tribunale nazionale con il numero KRS 000367767761, NIP 52726263333466, REGON 142502645.

Il negozio online saymakeup.studio è gestito da Gardenpharm Sp. z o.o.o. Il negozio si riserva il diritto di modificare questo Regolamento in tutto o in parte in qualsiasi momento e senza preavviso. Il Cliente non è vincolato da quelle disposizioni del Regolamento che sono cambiate dopo aver effettuato l'ordine. Acquistando nel nostro negozio si accetta il Regolamento. L'accettazione del Regolamento implica il consenso a ricevere materiale pubblicitario inviato per informare su promozioni in corso, nuovi prodotti, ecc.

Inoltre, accettando il presente regolamento, l'acquirente si impegna ad emettere ed inviare una correzione elettronica della fattura all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine. Di conseguenza, l'acquirente accetta che la fornitura della correzione della fattura all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine equivale alla conferma della sua ricezione.

Regolamento del Negozio Online

Gli utenti del negozio possono essere persone di età superiore ai 18 anni e con piena capacità giuridica.

• 1. Il nostro negozio vende merci per corrispondenza. Il negozio è aperto 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno. Pertanto, gli ordini possono essere effettuati anche 24 ore al giorno.
• 2. In vendita offriamo prodotti nuovi, privi di difetti fisici e legali.
• 3. Tutti i prodotti offerti nel nostro negozio si trovano fisicamente nel nostro magazzino e le loro condizioni sono aggiornate quotidianamente. Tuttavia, le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono soggette a modifiche senza preavviso.

Prezzi

• 4. Tutti i prezzi sono in euro. Con la descrizione completa delle merci, viene indicato il prezzo lordo, compresa l'aliquota IVA applicabile. Il prezzo indicato accanto a ciascun prodotto è vincolante al momento dell'ordine da parte del Cliente.
• 5. Il Negozio si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in offerta, introdurre nuovi prodotti nell' offerta, condurre e annullare le campagne promozionali sui siti web del Negozio o apportare modifiche ad essi.
• 6. Nel caso di beni inclusi nella promozione o beni contrassegnati come "saldi", la sequenza di evasione degli ordini è determinata dall'ordine in cui gli ordini confermati per questi beni sono ricevuti nel sistema elettronico di vendita. Il numero di beni a prezzi promozionali o saldi è limitato. I prezzi promozionali sono validi per un determinato periodo di tempo. Non è possibile richiedere il rimborso della differenza tra il prezzo promozionale e il prezzo standard se si effettua un ordine dopo il periodo promozionale.

Ordini

• 7. L'ordine della merce si effettua compilando correttamente il modulo d'ordine posto sul sito web del Negozio. La conferma dell'ordine è una e-mail inviata all'indirizzo indicato nell'ordine.
• 8. Gli ordini possono essere effettuati da persone registrate che hanno un account nel negozio o da persone che forniranno tutti i dati necessari per completare la transazione.
• 9. Ogni ordine effettuato dal Cliente viene confermato via e-mail con le informazioni relative alla sua accettazione.
• 10. Il Negozio si riserva il diritto di verificare l'ordine. In caso di mancanza di possibilità di contatto e di verifica dell'ordine, il negozio si riserva il diritto di sospendere l'esecuzione dell'ordine.
• 10a. Se entro 7 giorni di calendario dalla data dell'ordine pagabile in anticipo, il prezzo totale dell'ordine non viene saldato, il Negozio si riserva il diritto di annullare l'ordine.
• 11. Inoltre, accettando il presente regolamento, l'acquirente si impegna ad emettere ed inviare una correzione elettronica della fattura all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine. Di conseguenza, l'acquirente accetta che la fornitura della correzione della fattura all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine equivale alla conferma della sua ricezione.

Spedizione e consegna della merce

• 12. Il Negozio esegue gli ordini entro 48 ore dal momento dell'ordine o del pagamento da parte del cliente. In caso di difficoltà di realizzazione, il Cliente sarà informato immediatamente. La realizzazione è intesa come la spedizione della merce al cliente.
• 13. Le spese di consegna sul territorio del paese sono indicate  nel riepilogo dell'ordine. Le consegne sono effettuate tramite corriere.
• 14.  Il negozio internet non è responsabile di eventuali danneggiamenti e/o smarrimenti provocati dalla ditta corriere. Nel
  caso in cui, il cliente scelga una ditta corriere diversa da quella normalmente utilizzata dal negozio internet, il negozio internet stesso
  declina qualsiasi tipo di responsabilità relativa a qualsiasi tipo di danno e/o smarrimento prodotti che ne possano derivare.
• 15. Il trasporto e la consegna effettuati al di fuori dei confini nazionali, vengono effettuati dalle ditte corrieri.
• 1. Il negozio internet, non si fa carico di responsabilità per eventuali mancate consegne causate dai clienti (mancato contatto, errato indirizzo di consegna), o per responsabilità imputabili alle ditte corrieri, oppure per l’eventuale trattenimento dei prodotti da parte degli organi di controllo competenti (Uffici Doganali). La ditta corriere, effettua diversi tentativi di consegna dei prodotti al cliente. Se tale consegna non dovesse concretizzarsi, per motivi come quelli sopra elencati, la consegna stessa viene considerata come eseguita. Il costo di consegna in tutto il mondo viene indicato ogni volta nel riepilogo dell'ordine.
•  2. Al momento dell'ordine dei prodotti, il cliente è responsabile di garantire che il prodotto o i prodotti in questione possano essere legalmente importati nel paese di destinazione. Il destinatario è l'importatore del prodotto e deve rispettare le leggi del paese di destinazione. Gli ordini spediti al di fuori del paese o dell'Unione Europea possono essere soggetti a tasse, dazi o altri oneri imposti dal paese di destinazione. Il destinatario di una spedizione internazionale può essere soggetto a tasse, dazi e oneri all'importazione applicati quando la spedizione arriva nel paese di destinazione. I dazi supplementari devono essere pagati dall'acquirente; il venditore non ha alcun controllo sui dazi di cui sopra, né può anticiparne l'importo. La legislazione doganale del paese di destinazione in questione disciplina esattamente l'importo di tali dazi. In alcuni paesi gli uffici doganali richiedono la presentazione di documenti di identificazione prima che la spedizione possa essere consegnata. Al cliente può essere richiesto di fornire il C.F.

Resi e reclami (non si applica in caso di recesso)

• 16. Il negozio internet, accetta denunce di resi, ed in più, fornisce informazioni relative al prodotto in forma orale, scritta, tramite posta o moduli elettronici.
• 17. Nell’effettuare un reclamo, si rende indispensabile fare riferimento al numero dell’ordine e fornire i dati identificativi del cliente.
• 18. Il negozio ha 14 giorni lavorativi di tempo dalla data di ricevimento delle merce reclamata per verificare il reclamo. La risposta viene inviata nella stessa forma in cui è pervenuta la denuncia e/o il reso.
• 19. Il reso è attuabile solamente in caso di adempimento di tutte le condizioni richieste nel Regolamento.
• 20. Il cliente ha l’obbligo di rispedire la confezione e il prodotto assieme alla ricevuta, comprovante l’acquisto del prodotto (fattura o ricevuta fiscale), ed il modulo di reso, debitamente e completamente compilato dal cliente, entro i 90 giorni di calendario, dalla data del ritiro della merce dal cliente.
• 21. Reclami e resi sono accolti per telefono al numero ‪+39 028 973 50 91‬   e per iscritto all'indirizzo di corrispondenza:
  GARDENPHARM SP. Z O.O.O.
  ul. Staromiejska 8/12, 26-600 Radom
  [email protected]
• 22.  Dopo l’accettazione dei motivi del reclamo/reso, l’importo rimborsabile sarà inviato, tramite bonifico bancario, sul codice IBAN riportato sul modulo di rimborso, entro 14 giorni lavorativi.

Diritto di recesso

• 23.  Ai sensi della legge,  il Venditore informa che il Destinatario ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. La data di spedizione da parte del cliente è determinante. La procedura dettagliata è regolata dalle Condizioni di recesso dal Contratto.
• 24. I prodotti resi devono essere spediti unitamente alla Dichiarazione Di Recesso Dell’Acquisto, all’indirizzo indicato al punto 20 del presente Regolamento. Il cliente che si avvale del Diritto Di Recesso, ha l’obbligo di rispedire la confezione con i prodotti intatti.
• 25.  Nel caso di Recesso Dell’Acquisto, il Negozio effettuerà il rimborso per i prodotti e le spese di spedizione sostenute dal cliente, entro 14 giorni lavorativi, come descritto nel Regolamento al punto “Resi e reclami”.
• 26. Non inviamo il denaro tramite corrieri.

Modalità di pagamento

• 27.  Il negozio internet, offre  diverse modalità di pagamento :
• 1. pagamento in contrassegno -il cliente pagherà al corriere l’importo totale dovuto, al momento del ritiro della merce.
• 2. pagamento tramite Bonifico Bancario - il pagamento avviene dopo aver effettuato l’ordine. Il cliente ha la possibilità di effettuare un bonifico a sua scelta via Internet, in banca o in ufficio postale. Il numero di conto verrà trasmesso via e-mail insieme alle informazioni relative alla conferma dell'ordine. La spedizione dei prodotti, avviene dopo il ricevimento del pagamento stesso sul conto del negozio internet.
• 3. pagamento tramite carta di credito - il negozio accetta le carte Visa e Mastercard. La somma relativa alla transazione, viene addebitata sulla carta del cliente, al momento dell’accettazione dell’ordine da parte del negozio, comunicata al cliente via email.
• 4. i pagamenti con carta di pagamento e le transazioni di trasferimento elettronico avvengono tramite e sui siti web delle società che fungono da intermediari nelle transazioni di pagamento via Internet.
• 5. I pagamenti sono gestiti da PayLane Sp. z o.o.o. con sede legale a Gdańsk, ul. Norwida 4, cap: 80-280, KRS: 0000227278.

Resi e sovrapagamenti

• 28.  Nei casi in cui, il negozio internet si trovi nella condizione di rimborsare il cliente, questa operazione viene effettuata entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui il negozio internet conferma la validità dell’operazione di rimborso.
• 29. Se il Cliente ha effettuato il pagamento con carta di credito o bonifico elettronico, l'importo dovuto dovrà essere versato sulla carta di credito o sul conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico tradizionale, pagamento alla consegna o quando, per motivi indipendenti dalla volontà del negozio, l'identificazione del conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento è impossibile, il rimborso sarà effettuato sul conto del Cliente nel negozio (sovrapagamento) La differenza rispetto al conto del Cliente sarà trasferita sul conto bancario del Cliente esclusivamente sulla base delle sue istruzioni. La comunicazione viene inviata al Punto Vendita tramite il modulo di contatto o per iscritto all'indirizzo postale del Punto Vendita.
• 30.  Il negozio internet si riserva il diritto di verificare l’identità del cliente che abbia fatto richiesta di rimborso. Il negozio internet non è responsabile per il ritardato e/o mancato rimborso, qualora il cliente non abbia indicato, o indicato in maniera non corretta, le coordinate bancarie sulle quali effettuare il rimborso medesimo, o altre informazioni necessarie all’espletamento del rimborso stesso.  Il Negozio non è responsabile per il mancato rimborso o il suo ritardo, se si è verificato a causa della fornitura da parte del Cliente di dati personali errati (nome, cognome, indirizzo) o numero di conto errato.

Sicurezza e trattamento dati

• 31. Il conferimento di tutti i dati personali è facoltativo. Essi sono destinati esclusivamente a GARDENPHARM SP. Z O.O. Sono limitati al minimo necessario e servono solo per identificare gli acquirenti e il corretto svolgimento del processo di realizzazione degli ordini. Ogni cliente ha il diritto di controllare i dati che lo riguardano, correggerli o cancellarli, nonché tutti i diritti derivanti dalla legge in vigore.
• 32. I dati personali sono protetti in conformità alla normativa in vigore al fine di impedirvi l'accesso da parte di terzi.
• 33. In caso di ulteriore consenso da parte del Cliente, i dati personali saranno trattati dal Negozio al fine di informare il Cliente su nuovi prodotti, promozioni e servizi disponibili nel Negozio.
  32a. Nel caso in cui il Cliente fornisca un ulteriore consenso, i dati personali possono essere affidati ad un altro soggetto indicato nel contenuto del consenso affinché il Negozio possa ottenere informazioni sulla soddisfazione del Cliente per il prodotto o servizio del Negozio.
• 34. I Clienti del Negozio hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, di correggerli e di richiederne la cancellazione.
• 35. I dati della transazione, compresi i dati personali, possono essere trasmessi a PayLane Sp. z o.o.o. con sede legale a Gdańsk, ul. Norwida 4, cap: 80-280, KRS: 0000227278 nella misura necessaria per gestire il pagamento dell'ordine.

Regole per l’utilizzo dei cookies

Nel testo delle regole sottoindicate, utilizziamo il termine “cookie”, in relazione ai cosiddetti “biscottini” ed altre tecnologie simili a queste, quali sono diventati l’oggetto della direttiva WE, riguardante la privacy per i collegamenti elettronici

1.  Cosa sono i file cookies ?

File cookies, cioè biscottini, rappresentano piccoli files dati, i quali browser compaiono in computer, oppure altri strumenti dell’utente. Questi files facilitano al browser il navigare sulle pagine internet, ma da sole, non raccolgono alcuna informazione contenuta nel computer, nemmeno i files. Memorizzati sull’hardware, i cookies possono facilitare l’utilizzo del browser, grazie al miglior adattamento dei servizi, alle necessità dell’utente. Al fine di tutelare la privacy dell’utente medesimo, il browser facilita l’accesso alla pagina internet tramite i cookies, quali siano già stati ricevuti dal cliente.

2. Per quale motivo utilizziamo i files cookies ?

Utilizziamo i cookies, per comprendere meglio il modo in cui gli utenti utilizzano il contenuto delle nostre pagine. Questo ci permette di adeguare i nostri servizi alle loro necessità individuali, ed aumentare la facilità ed il livello di consultazione delle nostre pagine.I files cookies, memorizzano il tipo di browser utilizzato dal cliente, ed il programma dallo stesso utilizzato nel suo computer. Memorizzano inoltre, le preferenze dell’utente, ad esempio la lingua preferita, o il Paese di preferenza. Vengono utilizzate come impostazioni preferite e sottintese dall’utente, e vengono usate durante i successivi accessi sulle nostre pagine. Detti cookies, inoltre, facilitano il grado di valutazione delle pagine e la compilazione di moduli con eventuali commenti.

3. Quali sono i tipi di cookies ?

Strettamente necessari cookies
Sono questi cookies indispensabili all’utente per navigare sulle pagine internet ed utilizzare le relative funzioni. Senza di loro, non sarebbe possibile di effettuare registrazione e login. Tali files cookies, non memorizzano alcuna informazione relativa all’utente, le quali, potrebbero essere utilizzate per motivi di marketing, e nemmeno memorizzano le pagine visitate.

I files cookies che migliorano l’efficenza
Sono i cookies, che raccolgono l’informazione di come l’utente utilizza le pagine internet (es. le pagine visitare più frequentemente). Non memorizzano informazioni che possano identificare l’utente, e tutti i dati raccolti, restano anonimi. Servono pertanto, ad aumentare l’efficacia del funzionamento delle pagine internet.

I cookies funzionali
Sono i cookies che memorizzano le scelte fatte dall’utente (ad esempio, la lingua preferita, il nome dell'utente), e che danno la possibilità di adattare la pagina visitata alle necessità dell’utente. Servono per ricordare cambiamenti relativi a grandezza e tipo dei caratteri nonchè altre parti del sito web che l'utente può adattare alle proprie esigenze . Sono inoltre utili per guardare i  film o per lasciare commenti sui blog. Le informazioni raccolte, rimangono anonime, e non possono adattarsi ad ulteriori pagine visitate dall’utente.

Cookies per annunci mirati
Sono dei files cookies, utilizzabili per la presentazione di pubblicità, oppure informazioni adeguate all’utente ed ai suoi interessi. Tali tipi di cookies, possono essere collegati ad altri servizi internet, come, ad esempio, social networks.

File temporanei e permanenti
I quattro tipi di files sopraindicati, si dividono a loro volta, in temporanei (della sessione files cookies) e permanenti. I cookies di sessione raccolgono informazioni dell’attività dell’utente, unicamente durante una sessione di utilizzo internet. Tale sessione ha inizio nel momento dell’apertura di una specifica pagina internet e termina con la sua chiusura. La chiusura della pagina visitata, elimina i files di cookies. I files permanenti, sono quei files cookies che rimangono memorizzati nel browser per un determinato periodo. Vengono automaticamente attivati mentre si accede ad una specifica pagina internet, precedentemente visitata.

4. Come bloccare e/o eliminare i cookies ?

I quattro tipi di files sopraindicati, si dividono a loro volta, in temporanei (della sessione files cookies) e permanenti. I cookies di sessione raccolgono informazioni dell’attività dell’utente, unicamente durante una sessione di utilizzo internet. Tale sessione ha inizio nel momento dell’apertura di una specifica pagina internet e termina con la sua chiusura. La chiusura della pagina visitata, elimina i files di cookies. I files permanenti, sono quei files cookies che rimangono memorizzati nel browser per un determinato periodo. Vengono automaticamente attivati mentre si accede ad una specifica pagina internet, precedentemente visitata.

Domande

Tutti i clienti possono contare sul nostro aiuto e servizio. Se avete domande, commenti, suggerimenti, si prega di inviare un'e-mail a [email protected]